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TISOC, Escuela española y latinoamericana con Licencia IAC Coaching Masteries
Testimonios

Testimonio como claro ejemplo de la Evolución que produce el Coaching. ¿Lo quieres ver?

"Ha sido un aprendizaje nuevo e innovador"

Olga Edith López / Lingüística / Editorial Jumababeras / CTS

"Ha sido muy valioso el curso para mi, felíz de conocer gente estupenda y un formador muy profesional y ameno"

Alicia Martín / Consultora / ECSP.SL / FPC

"Una experiencia tremendamente enriquecedora, que deberíamos plantearnos como "obligatoria""

Pedro Reyes / Director Tecnico Deportes / Ayuntamiento Canovelles / FPC

Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.tisoc.com es propiedad de TISOC 21 SL con CIF B63798045 y dirección fiscal en RAMBLA CATALUNYA 62 PRINCIPAL 1º 08007, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TISOC 21 SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TISOC 21 SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TISOC 21 SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es VENTA DE CURSOS DE COACHING.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TISOC 21 SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted debe registrarse en nuestra web y posteriormente entrar en el apartado denominado Campus Virtual.
Una vez realizada la pre-inscripción TISOC 21 SL, estudiará su perfil para poder comprobar si es apto para realizar nuestro cursos debido a que se debe disponer de determinadas titulaciones para poderlos cursar.

En aproximadamente 48 horas recibirá un correo electrónico en el cual se le informará si puede o no realizar el curso.

En cuanto tenga dicha confirmación podrá proceder a escoger la modalidad del curso, presencial u on-line, y realizar el correspondiente pago.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con TISOC 21 SL en el teléfono de atención al cliente 934267051 o mediante el correo electrónico info@tisoc.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura en el caso de ser requerida.

Características, oferta y vigencia de los servicios

En los cursos ofertados en nuestro Campus Virtual se detallan las características esenciales de los mismos, así como su temario.

En cumplimiento de la normativa vigente TISOC 21 SL ofrece información sobre todos sus cursos,  sus características y precios. No obstante, TISOC 21 SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los cursos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los cursos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los cursos mencionados.

Garantías

TISOC 21 SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 934267051 o mediante el correo electrónico info@tisoc.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Los cursos están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Funcionamiento de los cursos

TISOC 21 SL ofrece dos modalidades de cursos de formación, las cuales se detallan a continuación:

Cursos on-line

Como indicado anteriormente se realiza la pre-inscripción a través de la cual TISOC 21 SL determinará si puede realizar nuestro curso.

Cuando se realiza la confirmación se realizará el pago y partir de este punto podrá acceder al curso adquirido para poder realizarlo.

El curso se realiza en su totalidad on-line, los ejercicios están accesibles en la área de alumno así como la posibilidad de poder contactar con el tutor asignado y realizar una llamada a través de SKIPE y así solventar dudas o correcciones de ejercicios.

Recordamos que la llamada a través de SKIPE siempre debe ser programada con anterioridad para cuestiones de agenda del tutor.
Una vez finalizado el curso se agenda el examen final el cual también se realiza a través de SKIPE. Tras la conclusión del examen el alumno recibirá la correspondiente titulación.
Los cursos tienen prestablecidos las fechas de inicio y finalización.

Cursos presenciales

Como indicado anteriormente se realiza la pre-inscripción a través de la cual TISOC 21 SL determinará si puede realizar nuestro curso.

Cuando se realiza la confirmación se realizará el pago y partir de este punto podrá acceder al curso adquirido para poder realizarlo.
Recordamos que en este caso los gastos de desplazamiento, estancia, comidas o cualquier otro gasto derivado de la realización del curso corre a cargo del alumno.

Asimismo le informamos que, una vez que haya escogido la ciudad en la cual va a realizar el curso, procederemos a facilitar sus datos al Responsable de la misma para que tenga conocimiento de que el alumno se personará.
El Responsable no realizar ningún tipo de gestión referente al viaje exclusivamente es el encargado de la gestión del curso.

Tras la conclusión del examen el alumno recibirá la correspondiente titulación. Los cursos tienen prestablecidos las fechas de inicio y finalización.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta virtual a través de la pasarela de Bankia

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar  SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TISOC 21 SL.

Al pagar con tarjeta virtual se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta virtual, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TISOC 21 SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de TISOC 21 SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax al o mediante el correo electrónico info@tisoc.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TISOC 21 SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. A continuación se indican los datos bancarios:

Entidad Bancaria: BANKIA Titular: TISOC 21, S.L.
CCC (Código Cuenta Cliente): 2038-8937-88-6000129133
IBAN: ES38-2038-8937-8860-0012-913
BIC (Bank Identifier Code) Swift: CAHMESMMXXX

En el caso de que TISOC 21 SL no pueda proporcionar el curso adquirido, en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, TISOC 21 SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TISOC 21 SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que TISOC 21 SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 934267051, dirigiéndose al correo electrónico info@tisoc.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal RAMBLA CATALUNYA 62 PRINCIPAL 1º 08007, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La TISOC 21 SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de TISOC 21 SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TISOC 21 SL está situado en RAMBLA CATALUNYA 62 PRINCIPAL 1º 08007, BARCELONA o a través del correo electrónico info@tisoc.com.

Jurisdicción

Asimismo, TISOC 21 SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TISOC 21 SL tiene su domicilio en BARCELONA, España

Política de Anulación de Cursos y Fraccionamiento

Curso presencial


Los alumnos podran realizar pago unico o fraccionado.

Pago fraccionado: para realizar el pago fraccionado se podra realizar de forma mensual, trmestral o cada seis meses. Esta opción la podran escoger desde que se inscriban al curso hasta el dia antes del inicio. El primer fraccionamiento tiene que ser por un importe minimo del 20 % del valor total del curso, en concepto de reserva de plaza.

En caso de pagar al contado,  pago unico del curso, la política de cancelación se rige por el siguiente reembolso:

En caso de pago en efectivo:  

Fechas de cancelación

Reembolso según fechas de cancelación + gastos de cancelación

Más de 29 días antes del curso

80%

De 20 a 29 días antes

70%

De 10 a 19 días antes

40%

Menos de 10 días antes

0%

En caso de pago con tarjeta:


Fechas de cancelación

Reembolso según fechas de cancelación + gastos de cancelación

Reembolso según fechas de cancelación + gastos de cancelación + pago con tarjeta (*)

Más de 29 días antes del curso

80%

75%

De 20 a 29 días antes

70%

65%

De 10 a 19 días antes

40%

35%

Menos de 10 días antes

0%

0%

(*) cálculo en caso de que el gasto financiero de tarjeta sea el mínimo aplicable, es decir del 5%.

En el caso de optar por la opción de fraccionar el pago no se podrá realizar la cancelación del curso.

Curso modalidad on-line


En la modalidad online no se permite ni el fraccionamiento del pago ni la cancelación del curso.

Fijo Gastos Gestión de Cancelación: 5% (más los gastos financieros de pago por tarjeta: 5% mínimo a los pagos por este sistema).

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