¿Atención al detalle (comportamiento) o a la idea (etiqueta)?

    03 de febrero de 2017. Por Pedro Solórzano, Master Coach de Supervisión Corporativo

Dentro del ámbito organizacional, las evaluaciones se basan en la supervisión, o no, de lo que hacemos, aunque estas evaluaciones  pueden ser sesgadas debido a donde el evaluador pone el foco y desde qué posicionamiento a nivel de filias, fobias, ideas, prejuicios, creencias, evidencias, etc.

Para poder supervisar necesitamos atender y concentrarnos en lo que está sucediendo, y aquí es donde comienzan las primera dificultades:

¿A qué estoy atendiendo, mirando o evaluando realmente?

Para comenzar, quizás mi punto de partida puede ser que ya enfoqué mi atención y me concentré en los detalles que van a confirmar una idea predeterminada que ya tenga de la situación o de la persona, y claro, la evaluación se verá afectada por esa predisposición o sesgo.

Por ejemplo:

Parto de la base que el desempeño de un directivo en la elaboración de informes es muy limitado.

Mi atención y mi concentración se va a ir a los detalles que confirmen mi presuposición, con lo que esos detalles van a ser los  que busque y por supuesto encuentre. Al hacerlo así confirmo mi hipótesis o presuposición y con ello dejo de notar otras cosas, procesos y actuaciones que también están presentes.

No solo eso, una vez explore eso que está sucediendo y quiero supervisar, tenderé a etiquetarlo y a partir de esa etiqueta (x) estableceré una relación de causa efecto: “Como es un vago (x) no entregó el informe a tiempo(y)”. Y por tanto, se establece la relación de que no entregar el trabajo a tiempo a tiempo es ser vago y viceversa.

Lo que no nos paramos a pensar es que esa relación causa efecto no se produce porque (X) (la etiqueta) sea igual a (Y) (el comportamiento específico)  con lo que la manera de explorar cambiaría si nos comenzáramos a cuestionar si  el comportamiento específico : Entregar el informe tarde (fuera de la fecha prevista) es igual a ser vago.

Seguramente la respuesta es NO, puede deberse a muchas otras razones, sobrecarga de trabajo, no disponer de todos los datos o falta de los mismos, etc. (deberíamos explorar).

No solo eso, nos regimos por la etiqueta, yo le llamé vago, otras personas, explorando la misma situación le puede llamar Torpe, Lento… o cualquier otra etiqueta en función de su educación, experiencia, valores, y sobre todo de su exploración sesgada.

Y seguramente nos dedicaremos a rebatir la “etiqueta” (que es estática y no medible) “es un vago, “no,no, es Lento”, “no, no, Está agobiado con mucho trabajo”, “no no….”

Cuando la respuesta estaría en explorar el comportamiento (que es dinámico según la situación), qué hizo, qué hace y qué hará:

“entregó el informe a tiempo? Si/no ¿Tenía sobrecarga de trabajo?, ¿Disponía de los datos relevantes? ¿La fecha de entrega era realista, considerando las dificultades de obtención de datos y la complejidad del informe?.....”

Como coaches, la manera en que nos aproximemos a  estas evaluaciones y a los objetivos que nos piden tanto las organizaciones como  los clientes, marcará la diferencia ya que es más fácil acercarse al cambio desde las conductas específicas en situaciones específicas que desde la idea generalizada.

Pedro Solórzano
Master Coach de Supervisión Corporativo

Compatir en Facebook Compartir en Twitter Compartir artículo

Artículos

21 de febrero de 2017
Conquista a tus directivos en 4 pasos
Por Aideé Díaz, Master Business Coach TISOC

13 de febrero de 2017
Seis caminos para lograr la auto-motivación
Por Luis Fernando Sánchez

03 de febrero de 2017
¿Atención al detalle (comportamiento) o a la idea (etiqueta)?
Por Pedro Solórzano, Master Coach de Supervisión Corporativo

06 de septiembre de 2016
Berenjenas y Coaching
Por Pedro Palao Pons, Master Coach TISOC

01 de septiembre de 2016
El Regreso
Por Pedro Palao Pons, Master Coach TISOC

06 de abril de 2016
Trabajo colaborativo: Nuevas formas de mirar y enfocar el talento
Por Aideé Díaz, Master Coach Grado Experto TISOC

04 de abril de 2016
El Poder de la Salud habita en ti
Por Dr. Ricardo Martínez del Campo

09 de febrero de 2016
4 herramientas para delegar con confianza
Por Aideé Díaz, Master Coach Grado Experto TISOC

01 de febrero de 2016
Inspirando tu Efectividad
Por Aideé Díaz, Master Coach grado Experto - TISOC

25 de enero de 2016
Juego, placer y diversión ¿Cuándo fue la última vez que éstos tres lideraron tu lista de tareas?
Por Mariela Alvarado

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 | Siguiente

¡Suscríbete a nuestra Newsletter!
Los 101 Errores del Coaching y Cómo Evitarlos
TISOC Coaching Generator
¿Quieres publicar aquí?

Vídeo destacado

Conoce un Curso de Certificación Internacional TISOC en Coaching
En 3 Videos puedes encontrar una visión de los cursos de Coaching de la Escuela Europea Líder en Coaching en Español y testimonios.

Escuela recomendada por Mundo Coaching Magazine