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Tus primeros pasos en Coaching

** Si además te quieres formar como Coach Profesional, este curso es obligatorio para todas nuestras especialidades.

100% Vivencial

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A tu hora local (LATAM)

En vivo, sin desplazarte

Prácticas Minuto Cero

Facilitadores Master Coach

Herramientas Profesionales

Evaluaciones de Competencias

Con Master Coach Tutor Individual

Fechas · Start Coaching - Primeros pasos en Coaching

Agenda: 9, 10, 16, 17, 23 y 24 de Marzo 2024

Duración de las Sesiones de Aprendizaje: 3 horas,15 minutos cada día de formación.

Horario de Inicio: 3 pm: España, Andorra, Italia, Francia, Alemania. 2pm Portugal / 8 am: Costa Rica, Honduras, México Nicaragua, Guatemala, El Salvador. / 9 am: Colombia,  Panamá, Peru, Ecuador / 10 am: Bolivia, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Paraguay, Venezuela y EEUU / 11am: Argentina y Uruguay,Chile.

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· 1º · Start Coaching ·

¿Qué es?

Curso para iniciarte en el uso del Coaching y sus herramientas, en el que aprenderás: las claves de escucha, asertividad, empatía, conexión con los demás, parafraseo, feedback  y validación. Descubrirás el poder de las preguntas y cuándo, cómo y de qué forma hacerlas para obtener grandes resultados. Todo con prácticas desde el minuto cero.

** En caso que quieras formarte para ser Coach Profesional, este será el primer módulo obligatorio para obtener una Certificación Internacional de Coaching en cualquiera de nuestras especialidades. 
¿En qué consiste?

El módulo Start Coaching – Formación en el proceso de Coaching se lleva a cabo con la misma metodología que los otros módulos y también tiene una duración de 18 horas de formación por Zoom.

El temario de este módulo es: 

• Qué es y qué no es Coaching. Claves para desarrollar las herramientas de Coaching.
• Historia e influencias del Coaching.
• Metodología A·O·R·O·C de TISOC.
• Herramientas de Escucha, Escucha Profunda.
• Parafraseo, Validación, Calibración y Fragmentación en una conversación de Coaching.
• Cómo trabajar y desarrollar Feedback y Feedforward.
• Técnicas para acallar ruidos mentales y prejuicios.
• Método para generar empatía y conexión con los demás.
• Guía para desarrollar conversaciones asertivas.
• Sistema para trabajar en planes de acción realistas, efectivos y ecológicos.
• Técnicas para tener conversaciones de alta efectividad, utilizando preguntas de contexto, abiertas, alternativas, de acción, propósito y determinación.
• Praxis y Código ético del Coach.
• Guía paso a paso de un proceso de Coaching.
• Guía para trabajar como Coach.

***Durante la formación, realizarás varias microsesiones de Coaching monitorizadas por tu facilitador, que ofrecerá el feedback oportuno para tus áreas de mejora.

(No tocar - Este siempre debe ser el primer elemento del acordeón)
Así te ayudará...

En vivo y en directo a través de Zoom

    • Aprenderás a sintonizar y conectar con los demás de forma rápida y sencilla.
    • Aprenderás cómo escuchar con atención y comprensión, cómo hacer preguntas poderosas y cómo dar retroalimentación efectiva.
    • Aprenderás a ser consciente de tus propias suposiciones y juicios, para que puedas relacionarte con los demás con una mente abierta.
    • Aprenderás las claves para ayudar a tus clientes  y colegas, pero también podrás construir relaciones más significativas y auténticas.
      Úsalo en... Tu call center o centro de atención al cliente
      • El Coaching ayuda a mejorar tu desempeño y aumentar tu satisfacción laboral en el manejo de llamadas y la atención a los clientes con mayor efectividad.
      • Te permitirá mejorar tus habilidades de comunicación, escuchando activamente, haciendo preguntas efectivas y respondiendo de forma asertiva, clara, empática y proactiva.
      • Te dará habilidades cruciales para que tus clientes la información proporcionada y se sientan atendidos. 
      Úsalo en... Tu centro comercial o supermercado
      • Para ayudar a tus clientes del supermercado a mejorar sus objetivos de compra y tomar decisiones informadas sobre los productos que adquieren.
      • Para ofrecer información útil, hacer preguntas abiertas y  dar opciones basadas en sus necesidades, proporcionar orientación personalizada y generar un ambiente de apoyo, ayudando a tus clientes a tener una mejor experiencia de compra.
        Úsalo en... Tu empresa y con tus equipos
        • Para establecer mejores procesos de liderazgo y motivación, favoreciendo el desarrollo del talento.
        • Para ayudar a tus equipos a comunicarse de manera más efectiva, proactiva y generadora de resultados.
        • Para utilizar técnicas de feedback que te ayuden a superar áreas de mejora y producir engagement. 
        • Para tener reuniones, conversaciones y sesiones de planificación de proyectos, mucho más alineadas con foco en aplicar objetivos smart y de alta efectividad. 
          Úsalo en... Tu servicio de Uber, taxi, transporte y mensajería
          • Con las herramientas de Coaching lograrás tener comunicación efectiva con tus clientes, recursos para la resolución de problemas y la gestión del tiempo. Pero también sentirás que conectan contigo y ello redundará en el beneficio de tu servicio y marca. 
          • Aprenderás estrategias y técnicas que pueden ayudarte a dar un mejor servicio a tus pasajeros y a manejar situaciones difíciles en la carretera.
          • El trabajo de un conductor puede ser estresante cuando se enfrenta a situaciones difíciles. Con las herramientas de Coaching aprenderás a gestionar tus emociones y el estrés, mantener la calma y ser más eficaz en el manejo de adversidades.
          Úsalo en... Tu restaurante, hotel o cafetería
          • Coaching te ayudará a tener conversaciones orientadas a las necesidades de tus clientes, sabiendo escuchar, preguntar y conectar con ellos mucho mejor.

            Podrás comunicar con más efectividad y coenxión, información sobre tus servicios, las instalaciones, los lugares cercanos de interés y cualquier dato relevante relevante que mejore la experiencia de tu cliente. 

          • Aprenderás a comunicarte con tus clientes mediante una escucha clara y certera, preguntando adecuadamente para satisfacer sus expectativas y generar ventas cruzadas o procesos de fidelización. 
          Úsalo en... Tu peluquería, spa o centro de belleza
          • Te permitirá ayudar a tus clientes a lograr sus objetivos de imagen y autoestima.
          • Podrás escuchar activamente a tus clientes fluyendo con ellos para que te cuenten, en confianza,  sus preocupaciones y deseos.
          • Con tus conversaciones y preguntas abiertas entenderás sus objetivos y necesidades de imagen y estilo, pero también de bienestar.
          • Tendrás herramientas de conexión para ofrecer un ambiente acogedor y positivo en el que tus clientes hallarán comodidad y confianza. 

           

          (No tocar - Este siempre debe ser el primer elemento del acordeón)
          ¿Cómo te formarás?

          En vivo y en directo a través de Zoom

          • 18 horas de formación interactiva en vivo por zoom. Las clases no se graban.
          • Prácticas, dinámicas y acciones experienciales en salas privadas.
          • Retorno y feedback inmediato por parte de los facilitadores.
          • 3 sesiones de prácticas intersemanales entre alumnos (1 hora semanal por videoconferencia, día y hora de libre elección).
          • Sesión individualizada de monitorización de prácticas reales con Master Coach Tutor, que incluye feedback y evaluación.

          A tu ritmo en el Campus de TISOC

          • Materiales de Lectura, estudio y soporte competencial.
          • Cápsulas educativas en video de ampliación de información.
          • Videos de soporte y ampliación.
          • Herramientas descargables de la especialidad.
          • Evaluaciones de Competencias automatizadas.
            • Dispondrás de acceso al Campus Virtual de TISOC por un espacio de 60 días naturales.
            • Si lo deseas podrás ampliar este tiempo por 30 días.
            • El servicio de ampliación de acceso tiene un coste asociado adicional.
          ¿Qué título obtendrás?
          • Al finalizar las clases por Zoom, tus lecturas y Evaluaciones de Competencias en el Campus Virtual, realizarás tu sesión Evaluación del curso con tu Master Coach Tutor asignado. En ella contarás con su feedback y retroalimentación enfocada al área de mejora de tus competencias.
          • Tras el paso anterior, recibirás  el diploma “Start Coaching · Formación en el Proceso de Coaching”.
          • Recuerda que este curso por sí solo, no te Certifica como Coach. Es el primer paso. Para Certificarte deberás tomar un segundo módulo de especialidad.
            ¿Cuánto tiempo vas a invertir?

            Inversión en tiempos de estudio y ejecución: 
            (Cálculo estimativo en base a ponderación estadística)

            40 horas segmentadas en:

            • Acceso a formación telepresencial.
            • Acceso a Campus Virtual.
            • Tiempo de estudio e introspección.
            • Evaluaciones de Competencias.
            • Sesiones prácticas de trabajo.
            • Sesión de Evaluación del Módulo.

            Tiempo aproximado máximo para completar los requerimientos de este curso 2 meses. Puede ser menos, según tu disponibilidad para realizar tus sesiones de lectura e introspección  y las evaluaciones de competencias correspondientes.

            ¿Qué más te llevarás?

            Además de todo el conocimiento adquirido, tu experiencia personal y tu diploma, tendrás en formato digital y descargable:

            • Ebooks y Manuales de lectura de los contenidos del curso.
            • Kit de Herramientas en PDF .
            • Selección de Videos  (que podrás usar como herramientas adicionales).