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Por Miguel J. Roldán / Coach Presidente de TISOC

Las creencias limitantes en coaching.
Si cambiamos nuestras creencias podemos alcanzar nuestro mejor rendimiento

Para leer la primera parte del artículo, pincha aquí.

Parte 1.

1. Sobre el Lobo Feroz
2. ¿De dónde provienen las creencias y cómo se forman?
3. Una voz en tu cabeza
4. El rendimiento pasado versus el potencial futuro
5. Puntos clave de aprendizaje

Parte 2

6. El impacto de las creencias sobre el rendimiento personal
7. El impacto de las creencias sobre el coach y el cliente
8. Desafiando las creencias limitantes o falsas
9. Un caso típico
10. Confianza interior: un ejercicio para encontrar los “Lobos Feroces” y cambiarlos

6. El impacto de las creencias sobre el rendimiento personal

Hay una historia maravillosa acerca de una Granjero australiano llamado Cliff Young.

Cada año Australia es anfitrión de una carrera de resistencia de 875 Kilómetros. Esta mega-carrera, de Melbourne a Sidney, es considerada el ultra-maratón más largo y duro del mundo. Es una carrera larga y difícil que dura cinco días en completarse y donde normalmente participan atletas de clase mundial especialmente entrenados para este evento. Patrocinados por grandes compañías deportivas como Nike, Reebok, Quiksilver, Adidas, etc…, estos atletas jóvenes vienen equipados con los más costosos accesorios y trajes deportivos.

En 1983, éste grupo de corredores recibió una gran sorpresa. El día de la carrera, se presentó un hombre llamado Cliff Young. Al comienzo, a nadie le importó, ya que pensaban que este personaje quijotesco vino a observar el evento. Su aspecto era insólito, sin dientes delanteros, de 61 años de edad, vistiendo el atuendo de un granjero y botas de trabajo.

Al acercarse Cliff a recoger su número, era obvio que tenía la intención de correr. Iba a unirse al grupo de 150 atletas de clase mundial y competir. Lo que no se imaginaban los otros corredores era que su único patrocinador era su madre de 81 años.

Todos se sorprendieron al ver a éste hombre de 61 años de edad alinearse con el grupo a la hora de la salida. Los reporteros comenzaron a hacerle preguntas.

“¿Quien es y que hace usted aquí?”
“Soy Cliff Young. Tengo un rancho ovejero en la afueras de Melbourne, y persigo ovejas”

“Cómo sabe usted que puede soportar ésta carrera?”
“Claro que puedo -respondió Cliff- Verán, crecí en una granja donde no podíamos costear caballos ni vehículos rústicos, así que, durante gran parte de mi vida, tuve que arrear las ovejas, teníamos 2.000 ovejas en 2.000 acres de terreno. A veces tenía que perseguir las ovejas por 2 o 3 días seguidos. Tomaba mucho tiempo, pero al final las alcanzaba. Por eso sé que puedo soportar ésta carrera, solo son dos días más. ¿Cinco días? He corrido ovejas por tres.”

Al comenzar el maratón, los profesionales dejaron atrás a Cliff. La multitud se reía por la forma peculiar de correr de Cliff. Toda Australia estuvo pendiente de éste granjero de 61 años de edad, rezando que alguien detuviese a éste viejo loco ya que creían que se moriría antes de terminar la carrera a Sydney. Todos los competidores sabían que la carrera duraría alrededor de 5 días, y que, para tener posibilidad de ganar, se debían correr 18 horas diarias y dormir 6. Lo que pasó fue que el Viejo Cliff no sabía esto.

Al segundo día de la carrera, los espectadores quedaron sorprendidos que Cliff todavía estaba activo en la carrera, había corrido 24 horas seguidas. Al llegar a la ciudad de Albury le comentó a los periodistas que su táctica era correr seguido durante toda la carrera. Siguió corriendo, acortando la brecha cada noche del grupo líder. Al amanecer del quinto día, Cliff Young era el primer corredor de la carrera. No sólo completó la carrera de Melbourne a Sydney a los 61 años, sino que rompió el record por 9 horas.

Instantáneamente se convirtió en un héroe nacional. Había terminado una carrera de 875 Kilómetros en 5 días. No sabía que debía descansar en la carrera, se imaginaba que corría ovejas en su rancho. Al recibir el premio de 10.000 Dólares Australianos dijo que no sabía que había un premio y que él no había competido por dinero. Otorgó 2.000 dólares a cinco corredores que el consideró que se habían esforzado más que él.

Este acto lo llevó a ser la persona más querida de toda Australia: el humilde granjero que enfrentó una proeza extraordinaria y se volvió una leyenda.

Cliff gano la carrera de larga distancia de Melbourne a Sydney a la edad de 61 años. ¿Qué había de especial en Cliff que no tenía formación ni experiencia en la disciplina atlética, ni usaba atuendos de última tecnología deportiva, y sin embargo, se las arregló para vencer?

Me parece que esta historia pone de relieve el impacto de las creencias en las actitudes, sentimientos, percepciones, comportamientos y en el rendimiento personal. Cliff no tenía las ideas preconcebidas acerca de la convenciones sobre el funcionamiento de este tipo de carreras y el tipo de perfil que se cree que se debería tener para ellas. Y esto le hizo ganar.

7. El impacto de las creencias sobre el coach y el cliente

En las situaciones de coaching, es importante reconocer que el coach trae con el sus propias creencias. Una de los las principales cualidades de un coach efectivo es la de suspender las creencias, prejuicios e ideas que puedan interferir en el proceso de coaching. Si eres coach vale la pena tomarse algún tiempo para reflexionar sobre tus propias creencias personales ya que estas afectan a tu capacidad para escuchar sin juicio.

Recuerda que tanto el coach como el cliente son susceptibles de dejarse llevar por sus saboteadores internos (“los lobos feroces”), y es por eso que los buenos coaches tienen sus propios coaches para apoyarles en su desarrollo profesional (Coaching de Supervisión)

Los clientes también traen su propio conjunto de creencias, suposiciones, prejuicios e ideas a la sesión de coaching. A menudo son sus creencias limitantes las que impiden que alcancen sus objetivos.

Aquí, el papel del coach es ayudar a desplazarlos de su "zona de confort":

– En primer lugar, hazte una idea clara de lo que el éxito sería para el cliente, porque en caso contrario, no hay manera de medir lo que ha sido alcanzado.

– En segundo lugar, sugiérele como feedback que lo que creemos acerca de algo tiene un efecto en cómo vamos a lograrlo, sin que nosotros necesariamente seamos conscientes de ello.

Por ejemplo, si después de una presentación que no estaba a la altura que se pretendía, te dices a ti mismo que eres "inútil en las presentaciones” y te sientes muy mal sobre ti mismo y tu propio rendimiento, acabas creyendo simplemente que las presentaciones no son para ti. Alternativamente, puedes decirte a ti mismo, "Hoy no lo hice suficientemente bien porque me falto… pero la próxima vez lo hare de otra forma” y sentir que debes trabajar una o dos áreas donde que puedes mejorar. Puedes hacer compromisos para el desarrollo de estas áreas, sintiéndote seguro de que la próxima vez tu presentación será mucho mejor.

El proceso de coaching ayuda individuos a tomar conciencia que las creencias que mantienen son inútiles cuando son limitantes y útiles cuando son positivas.

8. Desafiando las creencias limitantes o falsas

El primer paso con un cliente que está limitado por sus falsas creencias es escucharlo, y esto puede producirse en tres niveles:

Nivel 1 – Escuchamos las palabras de la otra persona, pero nos enfocamos en lo que significan para nosotros. De esta manera estamos filtrando.

Nivel 2 – La atención esta centrada en el cliente pero solo en sus palabras.

Nivel 3 – La escucha es total y recoge el lenguaje corporal, la emoción, y el contexto, no solo las palabras.

Si nos fijamos en esta descripción, se puede ver que el nivel 1 de escucha es imponer nuestras propias creencias como coaches en lo que el cliente está diciendo. Como coaches, sólo podemos operar en los niveles 2 y 3 para ayudar a los clientes a acceder a sus limitaciones y falsa creencias, y especialmente en el 3.

Las creencias limitantes y falsas se expresan de muchas maneras diferentes. Aquí están algunas de ellas:

Etiquetado – situaciones que se indican como hechos tales como "Yo soy torpe” en lugar de “hay que hacer una cosa que necesita cierta destreza, pongámonos en ello”

Generalizaciones – tales como "Esto siempre me pasa a mí"

Centrarse en lo negativo – una tendencia a utilizar más bien declaraciones negativas que positivas, como “No lo dejes caer" en lugar de"Agárrate a ella con fuerza."

Cerrar posibilidades – con ayuda defrases como “No puedo” y “Nunca sería capaz de hacerlo” Esto esuna señal de lo que se llama una "mentalidad de víctima". El papel del coach es ayudar al coacheea reconocer y cambiar estaenfoque.

En mi experiencia, una vez que hayas percibido (y validado) una limitación o falsa creencia de tu cliente puedes pasar a una segunda etapa con preguntas efectivas y específicas.

Estas son algunas de las preguntas que he encontrado útiles:

¿Qué te detiene?       
¿Qué normas puedes desafiar?
¿Qué pasaría si lo hicieras?
¿Qué pasaría si lo hicieras?
¿Quién te dice que no puedes?
¿Cómo podrías argumentarle?
¿Qué harías si tu vida/trabajo dependiera de la satisfactoria resolución de este problema?
¿Qué intentarías ahora si sabes que no puedes fallar?
¿Qué harías si eres la persona que tienes el potencial de ascender a la siguiente posición?
Ya sé que no puedes hacer esto concretamente porque no esta bajo tu control, pero ¿cómo lo harías si pudieras?

Responder a estas preguntas ayuda al cliente a reconocer que, en lugar de ser víctima, tiene opciones y que hay posibilidades de cambio.

9. Un caso típico

Cliente: No puedo realizar presentaciones; soy como soy y es demasiado tarde para cambiar ahora.

Coach: ¿Qué te lo impide?

Cliente: Me da vergüenza y mi voz se pone a temblar. Aunque sepa lo que tengo que decir me hago un lio con las palabras.

Coach: ¿Cómo llevas el tema preparado?

Cliente: El tema lo conozco perfectamente y tengo buenos materiales. Yo me preparo a fondo. Me gusta ser congruente y preciso.

Coach: Vale, reformulo entonces. Si que podrías hacer la presentación porque la llevas bien preparada y la conoces, sólo que tu dices que te sientes avergonzado y nervioso, has dicho tu que “tu voz tiembla”

Cliente: Sí, supongo que sí es eso.

Coach: ¿Cómo te sentirías haciendo la presentación si supieras que eres de esas personas que son capaces de presentar en publico?

Cliente: Que podría hacerlo sin problemas porque el tema lo conozco y lo preparo a fondo.

Coach: Bien, entonces si te parece podemos intentarlo. Trabajaremos en tu estilo corporal y tono de voz y usaremos algunas herramientas, como por ejemplo, yo seré tu publico y me hablaras a mí. Por cierto, ¿has visto la película “El Discurso del Rey”

Cliente: Si, me pareció magnifica.

Coach: Vamos entonces a hacer lo siguiente: como tarea hasta nuestra próxima sesión vuelve a ver la película, y tráeme una lista con las 6 cosas mas interesantes que te han llamado la atención. Y ahora voy a hacerte unas preguntas. La primera es: descríbeme en que parte de tu cuerpo sientes la vergüenza cuando sales a presentar.

… Y continúa el Coach la sesión.

Tan pronto como el cliente reconoce que para  dar solución a su asunto existen algunas alternativas posibles y que su creencia le esta limitando, eso abre la puerta a nuevas posibilidades de exploración.

10. Confianza interior: un ejercicio para encontrar los “Lobos Feroces” y cambiarlos

El objetivo de este ejercicio es que tu cliente se conozca mejor y que aprenda a identificar algunas de sus creencias limitantes para pasarlas a potenciadoras

Paso 1. Pídele a tu coachee que se relaje y despeje en los próximos minutos su mente. Que haga, por ejemplo, tres respiraciones profundas.

Paso 2. Dile que escriba en un papel las tres cosas que le gustaría cambiar, y que deje un espacio largo entre los diferentes ítems de la lista. Puede ser algo de su personalidad, sus competencias, su comportamiento, por ejemplo, ser más extrovertido. No incluir aquí cosas que tiene que hacer como estudiar ingles. Centrarse en aspectos internos de su personalidad o en sus comportamientos. Y que solo trabaje sobre aspectos que puede controlar el coachee. Que se olvide de lo que no puede controlar. Controlable es aquello que depende de un cambio en tu actitud o una acción por tu parte. No controlable es por ejemplo, tener más estatura.

Paso 3. Ahora, junto a cada entrada de la lista, el coachee apunta todo lo que podría hacer para cambiar ese aspecto de si mismo. Por ejemplo si ha puesto que una cosa que quiere cambiar es ser más extrovertido, puede poner estas soluciones:

Lo que quiero cambiar: Ser más extrovertido

Soluciones posibles:
No tener miedo de decir lo que pienso.
– No necesitar justificarme ante nadie.
– Atreverme a probar cosas nuevas.
Vivir el momento.

Paso 4. Una vez que el cliente ha tomado conciencia de lo que quiere cambiar y ha visto posibles alternativas, inicia una ronda de preguntas sobre cada una de ellas. Por ejemplo, en “No tener miedo de decir lo que pienso” puedes ayudarle con estas preguntas:

¿Por qué te da miedo decir lo que piensas?
– ¿En que parte de tu cuerpo se manifiesta ese miedo?
– Descríbeme exactamente lo que sientes.
– ¿Con quien se manifiesta ese miedo?
– ¿Con todos o con algunos? ¿Quiénes son exactamente?
– ¿Qué pasaría si no tuvieras miedo? ¿Qué harías?
– ¿Cómo te sentirías si no tuvieras miedo?
– ¿Cuáles son las cosas que te da miedo expresar: todas o algunas?
– ¿Cuáles exactamente?
– ¿Qué te pierdes teniendo miedo?
– ¿Qué beneficios te reportaría no tenerlo?
– Y así el coach puede continuar…

Por cierto, los lobos además de bellos, son altamente sociables (siempre viven en manada), son juguetones y divertidos, y a pesar de ser agresivos, son muy cariñosos. Así que es el momento de que el “Lobo Feroz” (creencias limitantes) se convierta en un “Lobo Majestuoso” (creencias potenciadoras)

Escucha aquí el aullido del lobo (necesitas Quicktime).

El Lobo Ibérico (especie propia de España y Portugal) uno de los lobos de mayor belleza, esta en peligro de extinción. Si quieres protegerlo y conocer mas sobre el acude a esta pagina www.loboiberico.com.

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